Kundennähe in der Chefetage. Wie Sie Mitarbeiter kundenfokussiert führen. getAbstract & Handelszeitung: Wirtschaftsbuchpreis 2008: Wie Sie Mitarbeiter kundenfokussiert führen

Kundennähe in der Chefetage. Wie Sie Mitarbeiter kundenfokussiert führen. getAbstract & Handelszeitung: Wirtschaftsbuchpreis 2008: Wie Sie Mitarbeiter kundenfokussiert führen

Anne M. Schüller / Oct 23, 2019

Kundenn he in der Chefetage Wie Sie Mitarbeiter kundenfokussiert f hren getAbstract Handelszeitung Wirtschaftsbuchpreis Wie Sie Mitarbeiter kundenfokussiert f hren Schon lange vorbei sind die guten alten Zeiten als Unternehmen ihre Produkte blo auf den Markt bringen mussten und die Kunden kauften flei ig Inzwischen bestimmen die Kunden die Spielregeln Die Erfol

  • Title: Kundennähe in der Chefetage. Wie Sie Mitarbeiter kundenfokussiert führen. getAbstract & Handelszeitung: Wirtschaftsbuchpreis 2008: Wie Sie Mitarbeiter kundenfokussiert führen
  • Author: Anne M. Schüller
  • ISBN: 3280052823
  • Page: 479
  • Format:
  • Schon lange vorbei sind die guten alten Zeiten, als Unternehmen ihre Produkte blo auf den Markt bringen mussten und die Kunden kauften flei ig Inzwischen bestimmen die Kunden die Spielregeln Die Erfolgsautorin Sch ller zeigt, warum Kundenorientierung heute Chefsache ist Der Kunde ist der wahre Boss, lautet das Fazit von Anne M Sch ller, einer f hrenden Expertin f r Loyalit tsmarketing Der Kunde stellt die Anforderungen, und die Unternehmen f hren sie aus und zwar bitte umgehend Kundennahes Management und ein neuer F hrungsstil sind gefragt, denn jeder Mitarbeiter ist ein Kundengl cklichmacher , ist die Autorin berzeugt Sie zeigt in ihrer h chst motivierenden Anleitung, wie in jedem Unternehmen eine kundenorientierte Mitarbeiterf hrung durchgesetzt werden kann Zahlreiche praktische Beispiele und Check Listen vervollst ndigen den Band.

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      479 Anne M. Schüller
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      Posted by:Anne M. Schüller
      Published :2019-07-25T22:38:56+00:00

    About "Anne M. Schüller"

      • Anne M. Schüller

        Anne M. Schüller Is a well-known author, some of his books are a fascination for readers like in the Kundennähe in der Chefetage. Wie Sie Mitarbeiter kundenfokussiert führen. getAbstract & Handelszeitung: Wirtschaftsbuchpreis 2008: Wie Sie Mitarbeiter kundenfokussiert führen book, this is one of the most wanted Anne M. Schüller author readers around the world.


    558 Comments

    1. Anne M. Schüller bringt die Menschlichkeit zurück in die Unternehmen. Und dies durchaus aus nüchterner ökonomischer Überlegung: Nur zufriedene, ja begeisterte Kunden sind treue Kunden, sagt sie. Ähnliches gilt für die Mitarbeiter: Sie arbeiten nur dann gut, wenn sie sich im Unternehmen wohlfühlen. Angst hingegen tötet jegliche Kreativität ' eine vor lauter Umstrukturierungen oft vergessene, aber deswegen nicht weniger folgenreiche Wahrheit. In Zukunft ' davon ist Schüller überzeugt ' [...]


    2. Stets praxisorientiert und äußerst fundiert beschreibt Anne M. Schüller, wie ein Unternehmen auf jede Art von Kundentypen reagieren kann: Wird der Kunde schnell unsicher und flüchtet zum Konkurrenten? Ist der Kunde kompliziert und sein Anliegen nur schwer zu deuten? Die Autorin zeigt ihren Lesern, wie wichtig die Kundenorientierung für jedes Unternehmen ist: Immer sollte an erster Stelle stehen, wie der Kunde verblüfft und begeistert werden kann! Jedem Unternehmer möchte ich dieses Buch a [...]


    3. Der Satz der bei mir hängen geblieben ist war: "Wann war ihr Einkauf das letzte mal beim Kunden?" Ich habe das direkt in meiner Firma verwendet und ungläubiges Staunen geerntet. "Wieso soll der Einkauf zum Kunden?"DANKE Frau Schüller. Denn mit Hilfe Ihres Buches konnte ich den Anwesenden klar machen, dass ALLE in einem Unternehmen vom Kunden abhängen.Dieses Buch überzeugt auch eingefleischte Zweifler und notorische Weggucker. Ich habe es meinem Management Team zu Weihnachten geschenkt, es l [...]


    4. Die Autorin hat sich als Expertin für Loyalitätsmarketing einen Namen gemacht und sah als Beraterin schon unzählige Unternehmen von innen. Dabei die Erfahrung zu machen, dass die besten Konzepte nichts nützen, wenn sie nicht oder falsch umgesetzt werden, gehört zum Alltag der Beratertätigkeit. Doch im Unterschied zu vielen Berufskollegen dachte Anne M. Schüller intensiv darüber nach, wo der Hund begraben sein könnte. Und weil sie nicht stur auf den Boden blickte, wurde ihr klar, dass di [...]


    5. Alle Bemühungen um mehr Kundenorientierung bei Mitarbeitern beginnen beim Chef. Leider haben diese oft noch nicht erkannt, dass sie Vorbild sein müssen, wenn das Unternehmen, das sie führen, im Wettbewerb auf Dauer Erfolg haben will. Die Autorin bringt es auf den Punkt und das sehr überzeugend, unterhaltsam und ohne Arroganz, aber mit viel Erfahrung und Charme. Sie legt zwar einerseits den Finger in die Wunde, weckt aber andererseits das Gespür für notwendige Veränderungen in der Mitarbei [...]


    6. Nur Kunden die begeistert werden, werden in Zukunft loyale Kunden sein, sagt Anne M. Schüler.Kunden können aber nur begeistert werden, wenn der Chef, die Mitarbeiter und deren Leistungen begeistern können. Dazu istein entsprechendes Betriebsklima, indem schon fast vergessen Werte im Unternehmen gelebt werden, aber auch eine echte Kundenorientierung, die auch aus der Chefetage kommt, nötig.Dieses Buch ist eine sehr gute Hilfestellung für alle, die ihre Kunden begeistern möchten.


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