Luxe et expérience client

Luxe et expérience client

Wided Batat / Sep 17, 2019

Luxe et exp rience client Au del des biens produits et services de luxe l exp rience client et ses dimensions motionnelles relationnelles et humaines sont de premi re importance dans le luxe Les maisons de luxe doivent adapt

  • Title: Luxe et expérience client
  • Author: Wided Batat
  • ISBN: 2100745557
  • Page: 403
  • Format: broch
  • Au del des biens produits et services de luxe, l exp rience client et ses dimensions motionnelles, relationnelles et humaines sont de premi re importance dans le luxe Les maisons de luxe doivent adapter leur discours, ainsi que leurs produits et services en fonction des attentes de leurs clients afin de les satisfaire sur le plan fonctionnel, humain et relationnel.Ce premier ouvrage d di l exp rience client dans le luxe expose l ensemble de pratiques et outils que les marques de luxe peuvent mettre en place pour concevoir une offre exp rientielle satisfaisante au niveau de la qualit , du savoir faire et de l motionnel regroupant les l ments suivants L volution du luxe de l objet l exp rience L exp rience client et sa contribution au luxe La rencontre du luxe et de l exp rience client travers le concept de luxp rience et la m thode de la roue luxp rientielle Les 10E du marketing luxp rientiel et la e luxp rience online Les nouvelles m thodologies immersives pour tudier l exp rience client dansle luxe.R solument concret et nourri de nombreux avis d experts du luxe et d exemples dans tous les secteurs, ce livre de r f rence s adresse l ensemble des acteurs priv s et publics intervenant dans le domaine du luxe, ainsi qu aux formateurs et tudiants qui pourront appr hender l tendu des outils du nouveau marketing de la luxp rience client off et online leur disposition.

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      Posted by:Wided Batat
      Published :2018-010-19T08:11:56+00:00

    About "Wided Batat"

      • Wided Batat

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    251 Comments

    1. Quelques informations intéressantes mais le livre reste trop académique et un peu trop abstrait pour moi, dommage car le titre était alléchant


    2. Je félicite l'auteur pour cet ouvrage de référence. Livre très inspirant et important pour une mise en place d'une expérience client performante et réussie


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